Zásady ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů (dále jen "Politika") vysvětluje, jak funguje internetový obchod AlisterShop.vip (dále jen - „My“, „Obchod“, „Stránky“) zpracovává, ukládá a chrání osobní údaje návštěvníků a zákazníků (dále jen „Vy“, „Uživatel“).

Vážíme si vaší důvěry a snažíme se o transparentnost ve způsobu, jakým shromažďujeme a používáme data.

1. Základní principy

Dodržujeme následující zásady zpracování osobních údajů:

Zákonnost a transparentnost — údaje zpracováváme pouze na základě zákonných důvodů a způsobem, který je vám srozumitelný.
Minimalizace — shromažďujeme pouze údaje, které jsou skutečně nezbytné.
Omezení cíle — údaje jsou používány pouze pro účely popsané v těchto Zásadách.
Přesnost — snažíme se zajistit, aby data byla aktuální a správná.
Zachování — data neukládáme déle, než je nezbytně nutné.
Zabezpečení — chráníme data před neoprávněným přístupem nebo ztrátou.

2. Jaké údaje shromažďujeme?

Můžeme zpracovávat následující kategorie údajů:

Identifikační údajekřestní jméno, příjmení.
Kontaktní údaje: e-mail, telefon, dodací adresa.
Informace o objednávcevybrané produkty, množství, způsoby doručení a platby, historie nákupů.
Platební údaje: přenášeno prostřednictvím zabezpečených platebních systémů; neukládáme úplné údaje o bankovních kartách.
Komunikace: korespondence s naší podpůrnou službou, zpětná vazba, požadavky.
Údaje pro marketing (se souhlasem): přihlášení k odběru novinek, účast ve věrnostních programech, individuální nabídky.

3. Jak používáme data

Vaše osobní údaje mohou být použity k:

zpracování a vyřizování objednávek;
zajištění doručení a vrácení zboží;
zpracování plateb;
poskytování servisu a technické podpory;
vedení interního reportingu a analýz;
zasílání informačních materiálů a propagačních akcí (s vaším souhlasem);
zlepšení služeb a personalizace nabídek.

4. Právní základ pro zpracování

Vaše údaje zpracováváme z následujících právních důvodů:

plnění smlouvy (zpracování a doručení objednávky);
oprávněné zájmy (zlepšení služeb, ochrana před podvody);
právní povinnosti (daně a účetnictví);
souhlas (marketing, mailing, individuální nabídky).

5. Předávání údajů třetím stranám

Vaše údaje můžeme sdílet pouze s těmi subjekty, které nám pomáhají s provozem:

platební systémy - pro provádění plateb;
logistickým společnostem - pro doručení objednávek;
partnerům technické podpory – k zajištění provozu Stránek;
státním orgánům - v případech stanovených zákonem.

Osobní údaje neprodáváme ani nesdílíme s třetími stranami pro komerční účely.

6. Mezinárodní aktivity

Protože obsluhujeme zákazníky z celého světa, mohou být vaše data přenesena mimo vaši zemi. V takových případech uplatňujeme mezinárodní standardy ochrany osobních údajů, včetně zásad GDPR.

7. Doba uchovávání údajů

Údaje uchováváme tak dlouho, jak je nezbytné k:

plnění objednávky a záruční povinnosti;
dodržování právních požadavků (např. účetnictví);
marketingové účely – do doby odvolání souhlasu.

Po uplynutí těchto lhůt jsou data smazána nebo anonymizována.

8. Ochrana osobních údajů

Uplatňujeme organizační a technická bezpečnostní opatření, včetně:

používání zabezpečených komunikačních kanálů (SSL/HTTPS);
řízení přístupu k datům;
systémy ochrany proti neoprávněnému přístupu;
pravidelná aktualizace softwarových řešení a audit procesů.

9. Vaše práva

Máte právo:

přístup k vašim údajům a získání jejich kopie;
oprava nepřesných údajů;
výmaz údajů („právo být zapomenut“);
omezení zpracování;
námitka proti zpracování pro marketingové účely;
kdykoli odvolat souhlas;
přenos dat do jiné služby (pokud je to technicky možné).

Chcete-li uplatnit svá práva, jednoduše kontaktujte naši kontaktní adresu.

10. Nezletilí

Naše služby nejsou určeny pro osoby mladší 18 let. Vědomě neshromažďujeme údaje od dětí.

11. Změny zásad

Tyto Zásady můžeme čas od času aktualizovat. Nejnovější verze je vždy k dispozici na našich Stránkách. V případě významných změn vás o tom budeme informovat dodatečně.

12. Kontakty

V případě dotazů týkajících se zpracování osobních údajů nebo uplatňování vašich práv nás prosím kontaktujte:

📧 [email protected]